Introducere
Va informam ca la data de 25 mai 2018 a intrat in vigoare REGULAMENTUL nr. 679 din 27 aprilie 2016 privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţie a acestor date şi de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecţia datelor).
Datele personale pe care le prelucram sunt, in principal, datele dumneavoastra de identificare pe care le colectam direct de la dumneavoastra atunci cand deveniti clientul nostru, sau cand folositi produsele noastre.
Prelucram datele personale doar pentru scopuri legitime, precum acela de va furniza produse sau pentru a va oferi asistenta cu privire la produsele comandate. Prelucrarea datelor personale se intemeiaza intotdeauna pe executarea contractelor incheiate cu noi, pe nevoia de a respecta o obligatie legala, pe interesul nostru legitim sau un interes public major.
Va informam ca aveti urmatoarele drepturi:
Dreptul la informare – puteti solicita informatii privind activitatile de prelucrare a datelor dumneavoastra personale;
Dreptul la rectificare – puteti rectifica datele personale inexacte sau le puteti completa;
Dreptul la stergerea datelor (“dreptul de a fi uitat”) – puteti obtine stergerea datelor, in cazul in care prelucrarea acestora nu a fost legala sau in alte cazuri prevazute de lege;
Dreptul la restrictionarea prelucrarii – puteti solicita restrictionarea prelucrarii in cazul in care contestati exactitatea datelor, precum si in alte cazuri prevazute de lege;
Dreptul de opozitie – puteti sa va opuneti, in special, prelucrarilor de date care se intemeiaza pe interesul nostru legitim;
Dreptul la portabilitatea datelor – puteti primi, in anumite conditii, datele personale pe care ni le-ati furnizat, intr-un format care poate fi citit automat sau puteti solicita ca respectivele date sa fie transmise altui operator;
Dreptul de a depune plangere – puteti depune plangere fata de modalitatea de prelucrare a datelor personale la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal;
Dreptul de retragere a consimtamantului – puteti sa va retrageti oricand consimtamantul. Retragerea consimtamantului va avea efecte doar pentru viitor, prelucrarea efectuata anterior retragerii ramanand in continuare valabila;
Drepturi suplimentare aferente deciziilor automate: puteti cere si obtine interventia umana cu privire la respectiva prelucrare, puteti exprima propriul punct de vedere cu privire la aceasta si puteti contesta decizia.
1. Scopul politicii de confidentialitate
Aceasta politica de confidentialitate se aplica datelor cu caracter personal pe care le colectam despre dumneavoastra cu scopul de a furniza produsele si serviciile pe care le oferim.
Am dezvoltat astfel aceasta Politica de confidentialite cu scopul de a va informa asupra modului in care CR COACHING & DEVELOPMENT SRL colecteaza, foloseste si proceseaza informatiile cu caracter personal pe toate website-urile detinute, inclusiv acest website.
Prin folosirea acestui site, sunteti de acord cu practicile descrise in aceasta Politica de Confidentialitate. Daca nu sunteti de acord cu aceasta Politica de Confidentialitate, va rugam sa nu utilizati acest site. Ne rezervam dreptul de a face modificari la aceasta Politica de Confidentialitate in orice moment. Orice modificari vor fi postate in aceasta politica de confidentialitate, iar modificarile se vor aplica pentru activitati si informatii colectate ulterior publicarii. Va incurajam sa revedeti periodic aceasta Politica de Confidentialitate pentru a va asigura ca sunteti informati cu privire la orice schimbari si la modul in care informatiile pot fi utilizate. Pentru orice solicitare sau intrebare privind datele dumneavoastra cu caracter personal, va rugam sa ne contactati prin e-mail la contact@ceraselarogen.ro sau prin telefon 0761145580 , linie telefonica cu tarif normal.
2. Date cu caracter personal colectate de catre CR COACHING & DEVELOPMENT SRL
CR COACHING & DEVELOPMENT SRL poate colecta date despre dumneavoastra dintr-o varietate de surse, precum:
* Interactiuni online sau electronice cu CR COACHING & DEVELOPMENT SRL , inclusiv prin site-urile noastre.
* Interactiuni offline cu CR COACHING & DEVELOPMENT SRL , inclusiv prin campaniile promotionale, etc.
* Interactiuni cu continutul online, precum publicitatea, pe care CR COACHING & DEVELOPMENT SRL L sau furnizorii sai, il furnizeaza prin intermediul website-urilor sau aplicatiilor unor terte parti.
Ce date sunt colectate ?
2.1 Date furnizate in mod direct catre CR COACHING & DEVELOPMENT SRL
Aceste date pe care ni le furnizati cu consimtamantul dumneavoastra pentru un scop precis, sunt:
* date de contact, respectiv orice informatii care permit CR COACHING & DEVELOPMENT SRL sa va contacteze (ex. nume, adresa, e-mail, numar de telefonetc.)
* informatii de locatie (de ex. cod postal, oras, sector/judet etc.)
* produse favorite
* informatii legate de plati – adresa de facturare – cont bancar
* informatii de inregistrare sau conectare solicitate de site-ul CR COACHING & DEVELOPMENT SRL (ex. ID logare/ e-mail, nume de utilizator)
* feedback oferit in calitate de consumator, respectiv informatii pe care le furnizati pe site-ul CR COACHING & DEVELOPMENT SRL despre experienta dumneavoastra in utilizarea produselor si serviciilor (ex.comentarii si sugestii, testimoniale sau alte informatii legate de produsele comercializate de CR COACHING & DEVELOPMENT SRL )
2.2 Date pe care le colectam atunci cand interactionati cu site-urile CR COACHING & DEVELOPMENT SRL
Noi utilizam cookie-urile sau alte modalitati de stocare automata a datelor pentru a colecta anumite tipuri de informatii pe care dumneavoastra le furnizati in momentul in care interactionati cu site-urile CR COACHING & DEVELOPMENT SRL . Va rugam sa vedeti Politica noastra referitoare la cookie-uri.
2.3 Date pe care le colectam din alte surse
Nu colectam date din alte surse.
2.4. Datele cu caracter personal ale minorilor
CR COACHING & DEVELOPMENT SRL nu solicita sau colecteaza in mod intentionat date personale de la minori. In situatia in care descopera ca a colectat in mod accidental date personale de la un minor, va scoate acele date in cel mai scurt timp posibil.
4. Cu ce scopuri colecteaza si utilizeaza CR COACHING & DEVELOPMENT SRL datele dumneavoastra cu caracter personal?
In general, toate informatiile colectate sunt utilizate in scopul prevazut, pentru care le-ati trimis catre noi, mentionat in momentul colectarii sau in politica de confidentialitate.
CR COACHING & DEVELOPMENT SRL poate utiliza datele dumneavoastra personale intr-unul din urmatoarele scopuri:
Achizitia unor produse online din magazinul CR COACHING & DEVELOPMENT SRL .
Site-ul nostru permite achizitionarea produselor online. Daca cumparati un produs, sau mai multe produse din catalogul nostru online vi se va cere sa furnizati informatiile dumneavoastra personale precum – Nume,Prenume, Adresa, Telefon, Adresa de e-mail.
Aceste informatii sunt utilizate pentru a incheia achizitia dumneavoastra si pentru a confirma comanda.
Intretinerea contului
Pentru crearea si intretinerea conturilor dumneavoastra pe site-ul CR COACHING & DEVELOPMENT SRL , inclusiv prin intermediul programelor de loialitate si recompensare asociate cu contul dumneavoastra.
Serviciul consumatorului
Pentru furnizarea serviciului consumatorului, inclusiv raspunsuri la solicitarile, plangerile sau feedback-ul general despre produsele noastre. Serviciul consumatorului poate fi furnizat prin intermediul unor forme de comunicare variate, precum email, scrisori, telefon sau chat online.
Implicarea consumatorului
Pentru o implicare activa a consumatorului in cunoasterea produselor si serviciilor. Aceasta poate insemna utilizarea publicarii continutului generat de utilizator. Exemplu – Comentariile clientilor.
Personalizarea
In unele situatii, CR COACHING & DEVELOPMENT SRL poate sa contopeasca datele personale ale dumneavoastra colectate dintr-o anumita sursa (de ex. unsite web) cu datele colectate dintr-o alta sursa. Aceasta furnizeaza o viziune completa asupra consumatorului.
Comunicari de marketing
CR COACHING & DEVELOPMENT SRL colecteaza si prelucreaza datele dumneavoastra personale pentru comunicari comerciale precum email, SMS sau comunicari prin posta doar cu acordul dumneavoastra explicit. De asemenea, CR COACHING & DEVELOPMENT SRL poate folosi datele dumneavoastra personale pentru comunicari comerciale pe alte website-uri, inclusiv retele sociale unde sunteti membru, prin corespondenta dintre activitatile si informatiile colectate pe website-urile noastre cu cele colectate pe website-uri terte (“Targeted Advertising”). Aceste comunicari comerciale va vor tine la curent cu cele mai noi stiri, evenimente, oferte speciale si promotii pentru marca si produsele CR COACHING & DEVELOPMENT SRL . Aceste comunicari comerciale sunt facute cu ajutorul “Cookie-urilor”. Daca nu mai doriti sa primiti inviitor astfel de comunicari trebuie sa refuzati cookie-urile atunci cand intrati pe website-ul nostru.
Aceste comunicari comerciale sunt facute de catre noi printr-un serviciu tert (Google/Adwords) . Aceste servicii pot avea acces la mai multe tipuri de date despre dumneavoastra pe care le colecteaza din toate site-urile pe care le vizitati dumneavoastra sau din retele de socializare pe care le frecventati.
Schimbarea acestor preferinte se poate face prin refuzarea politicii de cookie-uri si va implica excluderea dumneavoastra din listele noastre pentru campanii ulterioare de Targeted Advertising. Puteti de asemena accesa website-urile retelelor sociale unde sunteti membru pentru a verifica optiunile pe care le ofera pentru Targeted Advertising.
Va rugam sa aveti in vedere faptul ca puteti primi in continuare comunicari administrative din partea CR COACHING & DEVELOPMENT SRL , precum confirmarea comenzilor, notificari referitoare la activitatile dumneavoastra din cont (confirmarea contului, schimbare de parola etc) si anunturi importante, chiar daca refuzati politica de cookie-uri. De asemenea, veti vedea anunturi publicitare generale pe website-ul CR COACHING & DEVELOPMENT SRL , pe alte website-uri si in retelele sociale unde sunteti membru.
Newslettere si e-mail-uri
Daca ne furnizati adresa dumneavoastra de e-mail (fie ca parte a inregistrarii pe site-ul nostru general sau pentru un buletin de stiri sau de comunicare specifice), datele de contact pe care le furnizati vor fi utilizate pentru a va trimite newsletter-ul solicitat. Daca nu doriti sa mai fiti abonatila newsletter puteti folosi butonul de deazabonare inclus.
Putem folosi, de asemenea, adresa dumneavoastra de email pentru a va trimite comunicari tranzactionale sau administrative (de exemplu, e-mail de confirmare atunci cand achizitionati un produs on-line sau atunci cand va inscrieti pentru sau va dezabonati de la o inregistrare sau activitate specifica), precum si anumite servicii legate de anunturi (de exemplu, anunturi despre update-uri la notificarea noastra de confidentialitate, intreruperi sau schimbari la serviciile noastre online sau politicile de suport tehnic sau alte modificari conexe). Impreuna, aceste tipuri de comunicari sunt mentionate in aceasta politica de confidentialitate ca fiind “Comunicari administrative.”
Sondaje
Exista doua tipuri de anchete sau sondaje care pot fi efectuate pe site-ul CR COACHING & DEVELOPMENT SRL . Unul este in cazul in care sunt solicitate informatii pur demografice pentru sondaj (de exemplu, varsta, genul, informatii despre membrii familiei si alte interese, etc) si informatiile nu sunt legate de nici o informatie personala despre dumneavoastra.
5. Cui dezvaluie CR COACHING & DEVELOPMENT SRL datele dumneavoastra cu caracter personal si de ce?
CR COACHING & DEVELOPMENT SRL nu va divulga niciodata datele dumneavoastra cu caracter personal unei organizatii de afaceri apartinand unui tert care intentioneaza sa le foloseasca in scopuri de marketing direct daca dumneavoastra nu v-ati dat in mod expres consimtamantul in acest sens. CR COACHING & DEVELOPMENT SRL poate furniza datele dumneavoastra cu caracter personal altor companii din cadrul CR COACHING & DEVELOPMENT SRL . De asemenea, CR COACHING & DEVELOPMENT SRL poate furniza datele dumneavoastra cu caracter personal unor terti din afara CR COACHING & DEVELOPMENT SRL , dar strict limitat la urmatoarele situatii:
5.1 Companii afiliate
CR COACHING & DEVELOPMENT SRL ar putea furniza datele dumneavoastra cu caracter personal companiilor afiliate in scopuri determinate si legitime.
5.2 Furnizorii de servicii, agenti si Contractori
Am putea folosi terte parti, cum ar fi furnizorii de servicii, agentii sau contractori pentru a oferi suport pentru operatiunile interne ale site-ul nostru si pentru a ne ajuta cu administrarea website-ului sau a diferitelor functii, programe si promotiile disponibile (www.plationline.ro)
Un exemplu poate fi un curier. Care are nevoie de datele dumneavoastra personale pentru a efectua o livrare.
5.3 Parteneri si promotii comune
Din cand in cand, putem derula un program comun sau co-sponsorizat sau de promovare pe site-ul nostru cu o alta companie, organizatie, sau o alta parte, si putem colecta si procesa informatii personale. Daca informatiile dumneavoastra personale sunt colectate de catre (sau se impart cu) o alta societate decat CR COACHING & DEVELOPMENT SRL , ca parte din astfel de proiect de promovare, va vom anunta acest lucru la momentul colectarii informatiilor dumneavoastra personale.
Daca nu doriti ca informatiile dumneavoastra sa fie colectate de catre sau in comun cu o alta societate decat a noastra, puteti alege intotdeauna sa nu va inregistrati sau sa nu participati la aceste promotii, in momentul solicitarii informatiilor cu caracter personal.
5.4 Transferuri juridice si de afaceri
Am putea dezvalui, de asemenea, informatiile dumneavoastra personale, daca ni se cere sa acest lucru prin lege, sau in cazul in care, in opinia noastra de buna credinta, o astfel de actiune este in mod rezonabil necesara pentru a ne conforma procedurilor legale, pentru a raspunde la orice pretentii, sau pentru a proteja siguranta sau drepturile CR COACHING & DEVELOPMENT SRL , ale clientilor sai, sau a publicului.
In caz de fuziune sau achizitie integrala sau partiala a CR COACHING & DEVELOPMENT SRL de catre o alta societate sau in cazul in care CR COACHING & DEVELOPMENT SRL vinde sau instraineaza toate sau o parte din afaceri, dobanditorul ar avea acces la informatiile mentinute de CR COACHING & DEVELOPMENT SRL , care ar putea include informatii cu caracter personal, in functie de legislatia aplicabila. In mod similar, informatiile personale pot fi transferate, ca parte a unei reorganizari corporative, proceduri de insolventa, sau a unui alt eveniment similar, in cazul in care este permis de si realizat in conformitate cu legea aplicabila.
6. Ce se intampla daca refuzati sa furnizati date cu caracter personal?
Daca nu alegeti sa oferiti orice informatii personale atunci cand sunt solicitate, este posibil sa nu puteti participa la anumite activitati si caracteristici personalizate pe site-urile noastre si sa aveti acces limitat la serviciile si ofertele speciale sau nu veti putea efectua o comanda. De exemplu, daca refuzati sa impartasiti adresa dumneavoastra de email, nu veti putea primi niciun newsletter si nu va veti putea inregistra pe site-ul nostru. Daca refuzati sa furnizati numele dumneavoastra, adresa, numarul de telefon sau adresa de e-mail nu veti putea cumpara produse de la un magazin online CR COACHING & DEVELOPMENT SRL . Cu toate acestea, pentru a cauta pur si simplu in site-ul nostru si pentru a afla mai multe despre produsele noastre, nu trebuie sa ne oferiti nici un fel de informatii personale.
7. Drepturile utilizatorului
7.1 Drepturile referitoare la comunicarile de marketing
Aveti urmatoarele drepturi referitoare la primirea comunicarilor relevante de marketing:
a) Sa urmati instructiunile referitoare la dreptul de optiune asupra comunicarilor de marketingb) Daca doriti sa schimbati aceste optiuni va rugam sa ne contactati prin intermediul sectiunii
Va rugam sa aveti in vedere faptul ca exista posibilitatea ca in cazul in care ati optat sa nu mai primiti comunicari de marketing, sa primiti totusi comunicari administrative din partea CR COACHING & DEVELOPMENT SRL , precum confirmari sau notificari legate de activitatile referitoare la contul dumneavoastra (de ex. schimbarea parolei).
7.2 Dreptul de acces si de rectificare a datelor cu caracter personal
Este bine sa stiti ca aveti dreptul sa solicitati accesul la datele dumneavoastra cu caracter personal. In aceasta situatie, ne puteti trimite o solicitare de acces. In cazul in care CR COACHING & DEVELOPMENT SRL nu va poate onora aceasta solicitare, va avea grija sa va furnizeze si explicatia necesara. Totodata, mai aveti dreptul sa solicitati rectificarea informatiilor eronate din cadrul datelor dumneavoastra cu caracter personal. In situatia in care detineti un cont pe unul dintre site-urile CR COACHING & DEVELOPMENT SRL , aceasta activitate poate fi realizata prin intermediul sectiunii « Contul meu » . Incazul in care nu detineti un cont CR COACHING & DEVELOPMENT SRL , puteti sa ne trimiteti o solicitare prin care sa va rectificam datele eronate.
8. Tehnologie de tracking – cum si de ce este folosita?
CR COACHING & DEVELOPMENT SRL face uz de tehnologii de urmarire (Cookies,Adrese IP, fisierele jurnal, web beacons), pentru a aduna anumite informatii,cum ar fi tipul de browser si sistemul de operare, pagina de trimitere, navigarea prin site, domeniul de ISP, dispozitivul, locatia, etc in scopul imbunatatirii utilizarii si functionalitatii site-urilor noastre si pentru a intelege mai bine modul in care vizitatorii utilizeaza site-urile noastre, precum si instrumentele si serviciile oferite. Tehnologiile de urmarire ne ajuta sa ne adaptam site-urile la nevoile dumneavoastra personale.
8.1 Cookies
Folosim cookies pentru a imbunatati utilizarea si functionalitatea site-urilor noastre si pentru a intelege mai bine modul in care vizitatorii utilizeaza site-urile noastre, precum si instrumentele si serviciile oferite. Stocarea de cookies pe calculatorul dumneavoastra ofera o modalitate usoara si convenabila pentru noi de a personaliza sau a imbunatati experienta dumneavoastra pe site-urile noastre si de a face urmatoarea vizita mai placuta. Aceleasi cookie-uri sunt folosite pentru afisarea reclamelor pe site-uri terte in functie de preferintele dumneavoastra.
Daca doriti sa aflati mai multe despre politica CR COACHING & DEVELOPMENT SRL despre Cookie-urile si drepturile dumneavoastra, va rugam sa vizitati Politica CR COACHING & DEVELOPMENT SRL Cookies.
8.2 Adresa IP
Exista posibilitatea sa urmarim Internet Protocol (IP) pentru(printre altele): (i) depanarea tehnica, (ii) mentinerea sigurantei si securitatii site-ului, (iii) restrictionarea accesului la site-urile noastre pentru anumiti utilizatori, si (iv) intelegerea mai buna a modului in care site-urile noastre sunt utilizate. O adresa IP este un numar care este utilizat de computere in retea pentru a identifica computerul dumneavoastra de fiecare data cand va conectati la Internet.
8.3 Fisierele Jurnal
Noi (sau o terta parte in numele nostru) putem colecta informatii in forma de fisiere jurnal care inregistreaza activitatea site-ului si aduna informatii statistice despre obiceiurile de navigare ale utilizatorilor. Aceste intrari sunt generate anonim, si ne ajuta sa adunam (printre altele) (i) tipul de utilizator de browser si sistemul de operare, (ii) informatii despre sesiunea unui utilizator (cum ar fi URL-ul de pe care au venit, data si ora cand au vizitat site-ul, pagini de pe site-ul nostru pe care le-a vizitat si pentru cat timp), si (iii) alte date similare de navigatie sau click-stream. Noi folosim, de asemenea, informatii capturate in fisierul jurnal pentru studiile noastre interne de marketing si demografice, astfel incat sa putem imbunatati in mod constant si sa putem personaliza serviciile online pe care vi le oferim. Fisierele jurnal sunt utilizate numai intern, si nu sunt asociate cu nici un anumit utilizator.
9. Siguranta si stocarea datelor cu caracter personal
CR COACHING & DEVELOPMENT SRL ia toate masurile tehnice si organizatorice necesare pentru a proteja confidentialitatea si securitatea informatiilor dumneavoastra personale colectate de pe site-ul nostru, inclusiv informatii cu caracter personal sensibile si informatii personale de la minori. Aceste eforturi includ, dar nu sunt neaparat limitate la: (i) stocarea informatiilor dumneavoastra personale in medii de operare sigure, care nu sunt disponibile pentru public si care sunt accesibile numai angajatilor autorizati CR COACHING & DEVELOPMENT SRL si agentiilor noastre si contractorilor; (ii) utilizarea tehnicii standard de criptare SSL pentru a proteja securitatea anumitor informatii personale sensibile (cum ar fi informatiile cartii de credit sau de sanatate) in timpul transmiterii catre site-urile noastre si, (iii) verificarea identitatatii utilizatorilor site-ului inregistrati inainte de a putea accesa informatiilelor personale.
CR COACHING & DEVELOPMENT SRL poate retine informatiile cu caracter personal pe care dumneavoastra ni le trimiteti prin intermediul acestei pagini de web intr-o baza de date, cum ar fi baza de date cu clienti. Datele dumneavoastra personale vor fi pastrate de catre CR COACHING & DEVELOPMENT SRL doar pe perioada cat acestea sunt folosite pentru a va putea raspunde intrebarilor sau rezolvarii anumitor situatii sau pentru a aduce imbunatatirisi servicii noi, supunandu-ne cerintelor legale si legislatiei in vigoare. Acest lucru inseamna ca este posibil sa va retinem datele cu caracter personal pentru o anumita perioada de timp chiar si dupa ce dumneavoastra incetati sa folositi serviciile CR COACHING & DEVELOPMENT SRL sau acest website. Dupa aceasta perioada de timp, datele dumneavoastra vor fi sterse.
Va reamintim ca aveti dreptul de acces la datele dumneavoastra personale, dreptul de opozitie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de a va adresa justitiei, de a va opune prelucrarii datelor si de a cere ca in orice moment datele dumneavoastra cu caracter personal sa fie sterse, drepturi pe care le puteti exercita in conditiile legii.
10. Cum ne puteti contacta?
Daca aveti orice intrebari, reclamatii, sau comentarii cu privire la aceasta politica de confidentialitate sau la practicile noastre de colectarea informatiilor :
* ne puteti scrie pe adresa de email contact@ceraselarogen.ro
* ne puteti comunica solicitarea dumneavoastra la numarul detelefon 0761145580 între orele 11.00 – 21.00 de luni pana sambata.
